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什么是保修？

保修（），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供的厂商就其所提供的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修期内的售后服务

1.保修服务范围

（1）保修的内容按部《质量管理条例》及《维修总承包合同》、《质量保修书》中的规定执行。

（2）对于承包范围内的维修项目，自维修验收合格之日起进入质量保修阶段。在保修阶段，凡因不符合规程、规范和合同规定所造成的实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成缺陷，或已超出质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与单位的承担范围。

2.保修期限

（1）根据性质并严格遵守维修合同及保修书中的规定，确定质量保修期限，并根据《质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构，为设计文体规定的该的合理使用50年。

2)屋面防水，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，安装为2年。

4)装修为2年。

注意事项

1.以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

2.您的享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；

3.本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

4.第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

5.以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

任何数据遗失或在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、以换代修服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

2.如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

3.该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4.不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

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（二）服务的变更

1.商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

2.特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。