海尔冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

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什么是保修？

保修（海尔冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔冰箱的厂商就其所提供海尔冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关海尔冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、海尔冰箱、家用视听设备等相关海尔冰箱所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关海尔冰箱可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

注意事项

1.符合售后后盖保使用规则，在维修更换电池后盖时，海尔提供一次电池后盖更换服务；

2.冰箱送修时，有非承保范围内的其他故障须先排除（例如：主板损坏导致的不开机等故障）后才能使用售后后盖保，使用售后后盖保仅针对电池后盖维修费用进行免费，涉及的其他部件维修须正常支付维修费用；

3.本售后后盖保通过免费优惠维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；

4.本服务由海尔承保并对所维修的故障或配件提供质保，因商品故障由意外损坏导致或已过质保期，不再享受三包质保，因此使用本服务亦为放弃厂家售后其他相关权益；

5.本售后后盖保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

6.第三方权利除外：售后后盖保服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

7.售后后盖保服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

?任何因售后碎屏保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

?任何数据遗失或冰箱在海尔维修或替换期间所造成商品无法使用的费用；

?因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

一、无忧保服务介绍

1.服务对象：在海尔购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品海尔及其他指定数码冰箱；

2.服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；

保障一：由于意外因素（如海尔磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，海尔针对损坏部分提供一次免费维修服务；

保障二：海尔正常使用过程中出现以下故障，海尔提供相应保障服务：

?冰箱在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、爆炸导致海尔损毁，海尔将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；

?冰箱在使用一年后，电池性能出现明显下降时，海尔将提供一次免费电池更换服务。（电池性能明显下降的标准为：苹果类冰箱，电池寿命低于80%；安卓类冰箱，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，举例：亮度调到高，导航或播放视频等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）；

3.服务期限：自冰箱交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。

广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。

一、选购冰箱前，要储备“常识”。消费者在选购某类冰箱时，要提前了解冰箱冰箱的用途及自家的配套设施是否满足冰箱的使用要求，还要了解此类冰箱的基本参数，如供电电压、额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“新科技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛冰箱”类的智商税；要了解冰箱维权常识和相关法律知识，做到心中有数，防止错失“维权良机”。

二、选购冰箱时，要货比三家。消费者在选购某类商品时，要对同类商品的“技术成熟、销售价格、售后服务、网点健全”等内容进行比较，选择正规的商场及冰箱卖场；同一款机型要在实体店、网购平台对比品牌型号、规格参数等数据，避开“返修机”“厂家特供”等坑；选购有CCC标志（国家强制性冰箱认证）、绿色节能的冰箱冰箱；慎重选择使用时限不明的二手冰箱，避开“低价格冒充正品”“虚假宣传”等坑；了解清楚安装调试、售后服务、

维修等内容，特别是特价商品、以旧换新商品的售后服务，要查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，谨防无良商家“终身保修”口头承诺，售后甩锅厂家。购买延保服务要谨慎，“延保”并不是“延长三包服务”，提供延保售后服务不一定是品牌厂家。

三、选购冰箱后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；冰箱到货后要当面验货，核对品牌型号，查验冰箱外观，查看生产日期，避免买到“库存冰箱”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家官方服务平台了解安装收费内容和售后服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。

四、安全使用冰箱，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用冰箱时，要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率冰箱；不用的冰箱，要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使冰箱冰箱的元器件加快老化；要查看冰箱安全使用年限，冰箱冰箱的安全使用年限一般在8-10年之间，超期限的冰箱商品，零部件易老化、耗电量会逐年增长、电气安全性能下降快、

容易引起漏电触电或者短路事故的发生，进而造成生命和财产的损失，所以要及时更换新冰箱。

五、冰箱售后服务，要避开维修套路。消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的售后服务网点或者官方APP售后平台（通过冰箱售后维修手册查询），不要轻信网上售后维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，

索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会官方网站“企业售后服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。

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