博世冰箱全国24小时客服热线号码2022已更新(官方更新)

博世冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

博世冰箱售后服务电话：400-993-9015

博世全国24小时客服热线：400-9939-015

什么是保修？

保修（博世冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供博世冰箱的厂商就其所提供博世冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关博世冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、博世冰箱、家用视听设备等相关博世冰箱所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关博世冰箱可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

服务承诺

1、安装：消费者购买的博世电器、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，由服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

30天包退，365天包换

一、服务定义

1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

2、商品范围：大家电（热水器、厨卫电器）及生活电器。

3、服务效期：用户收货（系统显示送货服务完成之日）次日起算，例如用户在2018年3月1日收货，则2018年3月2日—2018年3月31日可以退货，2018年3月2日到2019年3月1日可以换货。

二、服务流程

自助服务路径：

1、您可在[变量2]网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。

2、您可在[变量2]网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。

冰箱维修收费标准：

??1、首先该机是否属于包修期内的冰箱，如是包修期内的冰箱，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的冰箱，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

??2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰箱出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

??3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

??4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

??5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

??6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

??7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

酷夏将至，冰箱等家电又迎来了热销季，不过现在随着消费质量的提升，多数消费者在选购这类产品时，除了看中品牌质量以及产品功能之外，对于售后服务也提出了更明确的要求。以用户消费需求和产品体验为出发点的博世冰箱，面对今年新一轮的旺季市场进行了品质和服务双升级，推出了全新芝味系列产品，并着力打造“以换代修”售后服务，掀起了家庭厨房场景的高端焕新潮。

在这次博世推出的“以换代修”升级服务政策中，用户在2022年4月1日至12月31日期间购买博世芝味系列型号冰箱，自购买之日起365天内若产品出现性能故障(即在正常使用情况下发生内机主板、外机电控、内集电极、外机电机以及压缩机五类零部件损坏造成的产品质量性能故障，导致产品不能正常使用)，即可享受直接换新机的服务权益，同时换货新机自签收之日起仍然可以享受1年“以换代修”及正常三包服务。

服务政策中也指出，“以换代修”优先更换同型号产品，若无同型号产品则提供同等价值的异型号。另外除了为期一年的换新升级服务以外，博世芝味系列冰箱主要零部件还支持3年免费包修，具体包括压缩机、主控板、显控板、温控器、蒸发器、冷凝器、电磁阀、过滤器、毛细管、风扇电机，其中压缩机更是支持10年免费包换，这背后也折射出博世对其产品在质量、技术、专业度等全方位的信赖度。

博世作为百年匠心品牌，自品牌诞生以来始终追求产品的一，其在技术上的沉淀和品质的把控在行业内颇有名望，全新推出的博世芝味系列冰箱在传承优良传统的基础之上融入了更多现代黑科技。新加入的星级料理科技和雾化保鲜科技为食物保存提供了新的方式方法，星级料理拥有低温冰鲜、原味解冻、快速微冻三种料理模式，能够精准匹配肉类食材所需生态存储环境，保持其佳的食用口感;雾化保鲜技术则为冰箱中的果蔬提供了稳定的高保湿环境，

透湿不透风，轻松实现果蔬长达7天的鲜活状态，称得上是水果党的福音，随时随地就能实现“水果自由”。

此外光触媒抑菌除味技术、iTouch体感触控门、多功能速冻锁鲜室、中置果蔬盒以及制冰等多项人性化功能的加入和聚焦消费细节处的考量也是博世芝味系列冰箱的加分项，使得更多消费者愿意享受来自科技升级带来的生活便捷，为更高的品质生活买单。

面对用户对于生活品质需求的升级，百年匠心品牌博世在冰箱行业通过技术创新、对于品质的精益求精以及全面升级的“以换代修”品质服务承诺有效激发当下消费者更新换代的消费热情，进一步驱动了国内家电市场的升级，也为当下家电市场在服务创新、用户运维等多个方面树立了新标杆，也释放出博世持续引领产业发展的信心和雄心。

省消费者协会提醒

一、消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，查询官方指定的售后服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的官方维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”。

二、消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电家电连锁企业、品牌售后核实其身份。

三、在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，了解官方的价格收费标准。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收费发票，谨防各类“虚假维修、过度维修”。