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卡萨帝洗衣机服务热线：400-993-9015
卡萨帝洗衣机24小时客服：400-9939-015
卡萨帝坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访，询问产品使用情况与收费明细。有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单内，当您需要售后保修服务时，我们的就能及时赶到现场。快捷服务：1分钟报修，3分钟回复，30分钟。
用户须知：如果您需要维修服务，请来电在线客服提供您的地址以及服务信息，客服会为您核查您所在的区域是否可以提供服务！
尊敬的用户。售后维修有来自众多原厂家售后服务技师与工程师的加入不论您有何种需求。我们会对所提供的服务留下为了解决您的后顾之忧了售后服务及维修和维修效率.为了解决您的后顾之忧只要您我们的24小时统一维修：剩下的事情由我们来做。
专业维修安装，诚信服务，保证，维修丰富，凭良心，靠技术吃饭，真真切切为用户服务、我们在市各大区皆设有维修点，无论晴雨，无论远近，节假日不休，只要您一个电话，我们将迅速上门为您服务。欢迎来电或者报修！
海尔洗衣机售后上门维修服务流程如下
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
卡萨帝洗衣机售后服务中心目前在北京、天津、广州、上海、重庆、合肥、安庆、深圳、珠海、桂林、哈尔滨、杭州、石家庄、洛阳、岳阳、济南、常州、昆山、南通、无锡、扬州、南昌、沈阳、南京、福州、成都、长沙、郑州、苏州、南宁、西安、宝鸡、太原、绵阳、武汉、昆明、宁波等区县开设维修部网点，
卡萨帝洗衣机服务宗旨：
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学、上乘；优质服务
三、企业目标：创*的品牌
四、员工宗旨：做*的员工
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息
注意事项:
1).包换时只更换同型号的机器，包装物品（包装箱、泡沫、说明书）不予换；
2).对于外观损伤的机器不能包换；
3).特价销售的机器不能包换；
4).赠品不在包换、保修范围之内；
5).如在包换期间出现以下情况，不实行包换，只提供有偿维修：
消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；用户私自拆机、改装或非承担三包修理者拆动造成损坏的；无保修收据及有效盖章的；保修收据型号与修理产品型号不符或者涂改的；人为损坏及不可抗拒力造成损坏的等等。
二、保修/报修服务协议.
保修/报修须知:
1.保修用户填写相关信息必须真实、详细、有效(包括真实姓名、地址、电话。)。
2.保修用户所填写的信息必须真实有效，除非报修人以报修时填写电话或QQ联系客服更换地址，否则客服会按照报修填写地址发回报修机器，如果收不到快递一切责任自负。
3.保修用户同意系统记录相关与填写提交者的IP等相关信息。
4.对填写不完整的信息及虚假信息，管理员或售后部门有权作出相应处理。
5.对虚假信息和恶意信息提供者，售后中心保留进一步处理的权力。
6.返回保修时间7-15个工作日(不包含星期六/日休息时间)。
保修/报修声明：
1.以上所填写的真实姓名、地址、电话，系统将自动保密。非管理员与售后部门无法查看。
2.本站技术员不上门维修，客服不自取件，不送货（请发顺丰、EMS、申通、圆通、天天、润达、龙邦、联邦快递、联昊通。）。发货不到将拒收快递退回。
3.报修客户请注意，请一定要包装好，有我们原包装的请按原包装发回，没原包装的请里外都加泡沫，不要因为省运费而省略包装泡沫，我们不会拆开包装检查是否给撞坏，我们不会当快递员面前拆开验货，我们不负责赔偿被快递损坏件，如果因为包装问题造成机器损坏一切由客户负责。
保修/报修费用说明：
1.一年内维修是免材料费和人工费用的。
2.一年内在保修期内，保修客户需要负责来回运费，运输过程产生的一切运费由买家负责。
3.不在保修期维修需支付部分元件销售价，无需支付取人工，报修客户需要负责来回运费，运输过程产生的一切运费由客户负责。
4.在一个月内有问题我们出来回运费，三个月内有问题各自负责发出运费，超三个月运费由客户负责。
5.过保期用户请主动联系客服付费报修。
6.报修可以开收据（免费），开发票需要5%的税钱。
洗衣机维修4大注意事项
1.三包有效期内出现故障，根据“谁销售谁负责”的原则，消费者应选择到销售店及品牌定点维修中心维修。
2.选择上门维修服务的，可要求维修人员填写维修记录，维修记录是商品出现质量问题后的有效维权凭证之一。选择送修服务的，维修单据应加盖商家公章，单据须注明送修部件名称、时间、故障现象、维修费用等内容。
3.超过三包有效期的洗衣机维修，建议选择有资质的商家进行维修。
4.维修后记得索要消费凭证，好能够明确维修后的质保期是否有明确承诺。一旦出现洗衣机维修纠纷，应采用与经营者协商和解、请求消费者协会调解解决。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，卡萨帝一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，卡萨帝率先推出“绿色回收”行动之后，卡萨帝进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
据了解，自2022年4月1日起，卡萨帝承诺用户购买卡萨帝大家电，包括但不限于空调、洗衣机、洗衣机、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，卡萨帝将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，
线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。
