火王冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
火王冰箱售后服务电话：400-9939-015
火王全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（火王冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供火王冰箱的厂商就其所提供火王冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关火王冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
特别提醒和说明
1、本承诺的适用范围
本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外）销售和购买的火王商用台式冰箱。
本承诺仅适用于2003年10月20日（含）之后销售的火王商用台式冰箱，在此日期之前销售的冰箱，请参照火王同期发布的标准保修服务承诺。
与火王商用台式冰箱冰箱一起捆绑销售的其他冰箱或促销品，如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行，如不属于法定“三包”范围，则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。
火王及火王认证服务机构仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务（包括法定“三包”服务及火王的厂商标准服务），如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择火王认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买火王个性化的服务冰箱。
2、优先适用
在国家法定“三包”规定适用范围和期限内，火王厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包规定”执行，火王厂商服务标准高于国家法定“三包”标准的，按火王厂商服务标准执行；在国家法定“三包”规定适用范围和期限外，按火王厂商标准执行。
如果火王或火王冰箱的销售商与您签定的火王商用台式冰箱冰箱购销合同或其他依法有效的协议对您购买的冰箱或其任何软硬件冰箱的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。
3、火王否认的承诺
除非本标准服务承诺中明确表示，火王不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对冰箱的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非火王另外作出明确承诺，否则：
（1）本保修服务承诺仅适用于火王商用台式冰箱出厂时配置的和部件（参见装箱单）。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非火王部件和软件，由该机构或人员或该部件生产厂家自行保修。
（2）任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的冰箱及其附属软硬件冰箱向您做出的任何额外承诺，火王将不承担责任；您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
什么是服务类型？
服务类型，是指火王或火王认证服务机构将以什么样的方式为您提供保修或增值服务。服务类型可能包括：“现场服务”（即“火王冰箱服务”）、“客户送修”、“客户可更换部件（CRU）服务”等。保修服务类型在冰箱保修文件的相关部分（例如“保修信息”）列明。
什么是“客户送修”服务？
客户送修，是指申请保修服务时，您需负责将冰箱送交指定的服务提供方，由服务提供方提供约定的保修或三包服务。如提供客户送修服务，冰箱修理或更换后，服务提供方将通知您前来收取。收到通知后，请您及时到服务提供方收取冰箱，以免使服务提供方额外承担存储保管费用而导致损失。如您超过合理期限（例如两个月，具体按相关保修文件规定执行）未收取冰箱的，服务提供方将按法律允许的方式处置。
未经火王事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请保修的冰箱。除非适用于您的冰箱的法律另有规定或解释，我们不承担客户取送申请保修冰箱的费用和风险。除非冰箱保修文件或法律另有规定，冰箱的保修或三包服务均为客户送修。
什么是“火王冰箱服务”或“现场服务”？
我们为某些型号的冰箱提供火王冰箱服务（也可被称为现场服务）。
火王冰箱（现场）服务可能仅在指定城市特定区域范围内提供。如您不在指定的区域范围内，则除非适用于您的冰箱的保修文件另有明确规定，否则适用于您的保修服务类型为“客户送修”。
火王冰箱（现场）服务仅适用于某些指定规格/型号的冰箱或部件，并且仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场或火王冰箱服务。
春节过后，很多人都摊上了一堆“家庭大事”。不仅“脏乱不堪”的屋子要打扫，还要按时为孩子准备早餐、为自己制定节后饮食减肥计划，想想这一摊子艰巨任务，节后生活如何精致的起来？要想活得精致又省心，好的办法就是为自己挑选几件称心如意的“智能小家电”，来帮你收拾“家务”战场，提升健康品质生活。
火王智能小家电365天“只换不修”服务让你开启“焕新”生活
都说新年新气象，新的一年，我们更应该为家庭生活品质升升级。智能小家电作为减轻家务负担的好帮手，只有质量过硬，售后服务全面无忧，才是能真正成为每个家庭的“贤内助”。
俗话说：“择优而选”。我们在选购智能小家电的时候，尽可能选购一线大品牌，质量上比较有保障，售后服务也要面面俱到，好提供多重保障，比如三包服务、保修年限等是否齐全。要能提供“只换不修”服务更好，机器出现故障，可以直接换新机，否则以后机器坏了，真就成了家里的摆设了。
今年，火王就推出了“365天只换不修”政策，火王承诺，自2021年1月1日起，只要购买火王智能小家电的产品，比如：微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、扫地机等小家电，购买商品15天内，按照平台规则进行退换，购买15天后，在365天内，出现非人为质量问题，联系店铺，可上门为用户换新。从而为用户解决了维修的烦心事，让你开启365天的“焕新”生活。
售后24小时及时响应，双重保障更无忧
智能小家电在我们日常生活中使用频繁，难免不会出现问题故障。售后服务响应是否及时以及维修服务是否周到，也是我们考虑选购不可忽视的重要一环。
据了解，火王售后服务网络覆盖全国，可以做到24小时内快速响应，让售后服务不等待。不仅如此，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，
会立即从网点获取新机，在2-5天内上门为你换新机，并带走旧机，省去用户来回跑的麻烦，可以说非常省心。
除了享有24小时极速响应，365天“只换不修”省心服务外，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，仍可享有低1年的整机保修及低2年零部件保修服务。可以看出，火王售后售后服务还是非常到位，相当于给用户上了一个双重保险，让你的生活更无后顾之忧！
