卡萨帝冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新）
卡萨帝冰箱售后服务电话：400-993-9015
卡萨帝冰箱24小时客服热线：400-9939-015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用壁挂炉配件均为原厂直供，
（在卡萨帝冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
卡萨帝冰箱售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买卡萨帝冰箱家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
卡萨帝冰箱卡萨帝冰箱期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的冰箱；
非卡萨帝冰箱电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修冰箱型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非卡萨帝冰箱服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按卡萨帝冰箱公司规定的收费指导价格标准执行。
区别于传统家电的售后服务方式，卡萨帝冰箱以用户需求为中心，将家电服务由简单的售后安装，全线升级为贴心的售前、售中、售后全流程体验服务，并率先在家电行业探索“七心服务”标准，得到了行业专家、市场商家和消费者的一致认可。
由此卡萨帝冰箱“七心服务”获得由中国家用电器服务维修协会颁发的行业新时代中国家电品质服务金奖。4月12日，家电圈在以“品质消费，美好生活”为主题的中国家电服务升级论坛暨卡萨帝冰箱“七心服务”发布活动现场获悉上述消息。这也全面开启卡萨帝冰箱引领产业从交互化市场竞争、发明性产品竞争、原创性技术竞争，全面迈入服务性用户竞争的新时代。
来自中国家用电器服务维修协会，以及国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会、中国质量万里行等国家机关、行业协会的领导一致认为，卡萨帝冰箱摘得行业“新时代中国家电品质服务金奖”，可以说是名符实至名归。因为卡萨帝冰箱“七心服务”实现了在家电服务产业的三个开创。
一个，首创服务用户主角的新时代。从过去以产品为中心，真正以用户为中心的服务新理念、新标准的建立和打通。真正做到智慧家庭时代，用户即供即需的大服务体系。终，这让卡萨帝冰箱为行业服务的全面转型，提供了借鉴和参考；
在消费升级的时代背景下，人们追求更加美好的家居生活，这就要求家电等企业由生产性服务向专业化、精细化和高品质转变，共同推动家电服务业的快速发展。
第二个，首创服务升级的新方向。目前中国家用电器服务维修协会，正在牵头制定中国冰箱服务质量评价标准，卡萨帝冰箱作为组长单位参与起草。可以说，这个冰箱服务质量标准，就是以卡萨帝“七心服务”为基础和借鉴，引导整个行业的服务标准升级；
据悉卡萨帝冰箱的“七心服务”包含维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务，更为用户提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装等一安装服务。值得注意的是，“七心服务”中的“安心”还提供前置服务，进行售前上门设计、专业调试等。
第三个，首创服务进化的新标杆。真诚到永远是卡萨帝留给用户的大印象，也是过去几十年来推动卡萨帝在家电行业全面和领跑的重要动力。作为中国家电服务的标杆，卡萨帝冰箱服务率先“自我进化”打造行业升级的新标杆。以用户需求为中心，跳出售后维修，重构用户全链条的服务新体系，卡萨帝冰箱在家电服务领域一直走在行业前沿。
权威部门调查发布的相关数据显示，2017年，卡萨帝冰箱用户满意度连续13年排名一，在天猫DSR得分4.9分，在京东同品类品牌用户满意度高于行业。今年315期间，行业内发布的同品类全品牌满意度排名榜单中，卡萨帝冰箱同样荣获满意度一名。
近年来，卡萨帝冰箱在市场上不断推出直驱冰箱、免清洗冰箱等差异化产品，持续引领行业安静洗、健康洗等趋势。再配合卡萨帝冰箱推出“七心服务”，为用户打造全流程体验服务。可以看来，在全球的“人单合一”模式引领下，近年来卡萨帝冰箱秉承以用户为中心的理念，实现服务体验和产品体验的双引领。
