安淇尔展示柜售后服务电话：400-993-9015
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安淇尔产品三包政策
（一）包退政策
自售出之日起7日内，安淇尔展示柜出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的安淇尔展示柜机。消费者要求退货时，可免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。（如通过安淇尔商城或指定电商平台购买，消费者可享受自收货之日起7日内无理由退换。）
（二）包换政策
自售出之日起15日内，安淇尔展示柜出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的安淇尔展示柜。
在三包有效期内，安淇尔展示柜出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可为消费者免费更换同型号同规格的安淇尔展示柜。
（三）包修政策
1、安淇尔展示柜：三包有效期为一年，三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
(一)安淇尔产品服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的安淇尔展示柜等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；
展示柜三包期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无保修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、保修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过保修期的电器；
非我公司展示柜电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修电器型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非我公司展示柜服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按我公司展示柜公司规定的收费指导价格标准执行。
安淇尔安装服务凭有效购机凭证享受免费安装
1、若系统已存在安装服务记录的，以安装日期为始开始计算包修期
2、若系统无安装服务记录的，用户可以提供有效购买发票或购买凭证的，以购买日期为始开始计算包修期
3、若系统无安装服务记录的，且用户无法提供有效购买发票或购买凭证的，以出厂日期延后60天为始开始计算包修期（物流码需清晰完整）
什么情况不能三包？
属下列情况之一者，不实行三包，按照安淇尔服务收费指导价格标准实行收费
1、整机、部件已经超出免费保修期的
2、使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的要求，或未按照产品说明操作，造为损坏的
3、因用户原因使用非安淇尔原厂提供的配件导致的故障或损坏
4、因意外因素或人为原因（包括划伤、搬运、磕碰、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损害
5、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或老化
注：非安淇尔电器指定的服务人员服务的可能会影响产品后期正常使用及保修年限。
注意事项：
1.授权渠道购机可提供一次免安装人工费的专业安装服务，材料费用根据现场情况实用实收
2.上门检测，产生实际维修费用的不收取上门费
3.上门检测后由于客户原因选择不维修的，需收取上门检测费
4.保修期外产生的所有维修按标准收取人工服务费，若产生配件更换，按标准收取
5.保修期内非产品质量、非授权服务商安装问题产生的报修，视同保外维修处理
6.以上费用仅包括服务工时费用，移机过程中实际使用的材料费用按照收费标准进行收费；
7.功能性配件（外观件除外）保用期：60天。更换的功能性配件（外观件、滤芯除外）60天内再次发生故障，不予收费，公司结算服务费和配件费；
8.当单一用户（地址相同）出现同时产生包内和包外服务的情形，只允许向用户收取包外服务中可能存在的配件费，包内服务部分，按照结算政策向公司申请结算；
家电纠纷连年高居各类消费投诉首位，消费者遇到的质量问题、维修问题、安装问题、虚假宣传问题比较多。购买家电后遇到售后问题如何维权呢？以下四种维权方式可供消费者参考：
1、在选购家电产品时，首先要看产品是否有3C认证标识，再查看产品合格证明、《说明书》及《售后服务手册》，并向商家索要正规发票。在使用时，消费者一定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。
2、在购买到彩电、冰箱、空调、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、消毒柜等产品后，一定要按照《售后服务手册》上的信息及时与生产厂家或者服务商取得联系，约定时间上门安装或调试。
3、家电产品使用后发生故障无法使用时（非人为），按照厂家服务电话时间联系上售后服务商，如在保修期内厂家应该免费提供维修服务或者免费更换，如保修期已过，则可协商支付合理的维修或零部件费。
4、如遇质量或安装、维修问题，服务商故意拖延、推卸责任，不愿对所涉问题产品进行服务，消费者可拨打当地消委会消费热线“市政”进行投诉，也可拨打新闻媒体爆料电话，要求记者对该事件进行舆论监督。
安淇尔展示柜小安淇尔365天有问题换新机
