百乐满热水器全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

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百乐满热水器售后服务电话：400-9939-015

百乐满全国24小时客服热线：400-993-9015

什么是保修？

保修（百乐满热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供百乐满热水器的厂商就其所提供百乐满热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关百乐满热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、百乐满热水器、家用电器设备等相关百乐满热水器所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关百乐满热水器可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

要注意的是：

??1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

??2、此售后服务政策从2015年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

??3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

??4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

??5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

??6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

??7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

??8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

??9、已发生维修服务的产品，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

10年包修!百乐满热水器开创售后服务2.0时代

建议消费者做到以下四点加强防范：

一是购买家电，货比三家。不论线上还是线下购买家电，都要重品牌、重质量、重信誉、重售后服务。购买时索要并保存好发票、送货单、安装单、三包凭证，以便遇到问题及时交涉。

二是三包期内，维修留痕。修理记录是家电商品在“三包”期内退货、换货、修理必不可少的重要依据，一些维修商{百乐满热水器维修时，并不主动为消费者书写维修记录，这给后期维权取证造成困难。消费者一定要让维修商如实填写维修记录，不要因为怕麻烦或维修商的推托而忽视修理记录。

三是维修家电，找准路径，核实信息。通过品牌官网或三包维修卡上标注的维修热线报修，切勿轻信信箱广告卡片或网上所查未经核实的信息。如无法查找售后维修信息，可登录全国消费者协会网站“企业售后服务电话查验宝”栏目查询，也可拨打服务热线咨询了解。申请维修时明确具体收费项目、价格与维修后的保修时限，维修人员{百乐满热水器时核对服务人员身份信息，维修后索取相应票据。

四是研读说明书，更新消费观念。买回新家电之后，应先读说明书了解性能，学会操作，避免因使用不当出故障。任何一种家电商品，其使用寿命都是有限的，当使用至时限后，要理性废弃。

早在2014年，家电行业蓬勃发展，这一年成为中国家电智慧元年，许多智能设备相继粉墨登场，协同移动互联网的大潮流，一时间成为科技领域的明星。其后数年中，一直存在一个真伪智能的命题，在争议之中，单品设备不断发展，但即使是一的单品所创造的价值终归有限，而大数据的到来，让家电行业迎来了新的趋势——单品结点成网带来的数据化场景服务。数据的价值在于收集分析输出用户的行为习惯，将这些习惯用科技的语言表达出来，

依靠数据“驯化”家电，以更好服务于家庭。换言之，互联互通的全屋智能在放大丹皮功能的时候，已然将真伪智能的话题远远抛诸脑后，因为，单品的真伪在全屋智能网络面前“不值一提”。

伴随认知的清晰化，众多家电企业的全屋智能的战略也在发生着不一样的变化。从依靠品类再到场景，现在到套系服务，小米全屋、百乐满全屋智能家居等是在这一趋势下的产生；而华为、京东等企业，则是借助底层技术或渠道，整合不同品牌产品进行生态兼容性。

作为智能科技家电的百乐满则是依靠自身的实力，走出来一条不同寻常的创新之路。其实早在今年3月17日，百乐满科技在2022春季战略新品发布会上，百乐满科技创始人、CEO陈小平重申百乐满科技潮牌的品牌定位将更为高端化，并发布了全新升级「站式全屋智能」解决方案“1=N44”，推出了不同价位的高端全屋智能套系，旨在打造全屋畅快互联互通的高端家居生活体验，让用户无论是选择还是体验都无须纠结，达到一个一的体验。

根据IDC《2022年中国智能家居市场十大预测》，智能家居增长势能向全屋智能解决方案倾斜，全屋智能解决方案市场将迎来快速发展。IDC预计，2022年，2％的智能家居设备将服务于全屋智能解决方案。市场体量将迎来快速增长根据陈小平表示，百乐满的“1=N44”提供了目前全球完整的AI产品阵容，并通过以软件定义硬件的方式，对每一个产品都进行AI深度定制，让设备可以像样感知、分析和判断问题，

从而满足用户的需求，同时通过HomeMap全屋智能解决方案，让全屋智能设备更高效、更主动为人服务，真正做到融合了全产品和全场景。

百乐满全屋智能科技为时代“量身定制”

针对家庭用户的需求，百乐满为不同类型的家庭设置了智能套系解决方案，一键买齐全屋智能，让真正智能的高端家居生活顺利落户万千中国家庭。针对成功人士，百乐满推出了更为奢华的Royal套系，囊括125件智能产品，适用于8房3厅的亿元级别墅，总价30万起，突破了国内全屋智能家居市场的“天花板”，充分体现了百乐满抢占高端市场的决心与信心。针对行业精英，百乐满搭配了Space套系，囊括86件智能产品，

适用于5房2厅的千万级豪宅，总价20万；针对都市中产人群，百乐满推出了Super套系，囊括56件智能产品，适用于3房2厅的百万级洋房，总价6-8万，充分满足不同家庭的个性化需求。

为了进一步满足消费者对百乐满智能产品和智能场景的感知，百乐满持续发力线下渠道。目前，百乐满全国线下场景体验式门店已超2000家，全国服务网点数超38000个。在物流、安装、售后等服务方面，全国有19万专业师傅，从数万个服务网点为消费者提供近的服务，能够快速响应消费者的需求，全面提升用户的使用体验。

除了围绕软硬件打造「一站式全屋智能」体验外，百乐满还从用户实际需求出发，提供包括方案设计、OTA持续升级智能体验、Plus会员、增值服务在内的全套定制服务，不仅全方位彰显了百乐满高端科技潮牌的品牌定位，更为广大新中产消费者带来了绝佳的一站式智能服务体验。