支行加强金融服务管理【加强金融服务工作】

一、支行加强金融服务管理

1)民生银行铜山支行通过硬件设施优化、服务流程升级、金融知识普及、特色活动开展四大维度，构建了全方位适老化服务体系，为老年客户提供便捷、安全、温暖的金融服务，具体措施如下：硬件设施适老化改造：消除物理障碍，提升服务便利性无障碍通行设计：网点内设置ATM自助区无障碍坡道。

2)创新金融工具：结合区域农业特色，开发“种业”“基地建设”等专属产品，提升服务适配性。强化风险管控：在支持企业发展的严格落实后管理，确保资金安全与政策目标实现。此次走访是农发行上区支行服务“三农”的缩影。

3)电子媒介宣传：利用室内外LED屏、电视滚动播放宣传标语与视频，增强视觉冲击力。柜面互动宣传：柜员在业务办理间隙主动普及金融知识，引导客户正确使用金融产品，提升风险防范意识，避免陷入金融陷阱。

4)管理成效与意义：农发行盘锦市分行通过上述举措，构建了覆盖后检查、基金管理、档案管理、评级授信的全链条存续期管理体系，不仅提升了内部管理精细化水平，更在保障国家粮食安全、维护金融稳定、服务地方经济发展等方面发挥关键作用。

二、农发行北票市支行多措并举提高柜面服务质效

1)农发行北票市支行通过“端午佳节登山行 凝心聚力谋发展”主题日活动，将传统文化教育、健康运动与团队建设有机结合，有效提升了组织的凝聚力和战斗力。

2)农发行北票市支行通过“学思践悟二十大 坚定信念跟走”主题日活动，深化的二十大精神学习，强化员身份认同与组织凝聚力，推动建与业务融合发展。

3)农发行北票市支行通过优化服务环境、提升办理效率、拓展金融宣教等多维度举措提高柜面服务质效，具体如下：优化服务环境，提升客户服务温度为响应客户对智能化、便利化服务的需求，支行着力打造专业、规范、舒适的服务环境。营业大厅划分为业务办理、客户等候、自助服务等功能区，并实施微改造以优化功能分区与服务设施。

三、农发行盘锦市分行全方位强化存续期管理筑牢金融稳定基石

1、农发行盘锦市分行的社会形象进一步提升，居民感受到银行对社区金融服务的支持与责任担当。未来计划与展望持续深化金融知识普及 农发行盘锦市分行计划将征信宣传常态化，结合社区需求开展反诈、理财等主题活动，构建长效教育机制。探索线上宣传渠道，如短视频、直播等，扩大受众范围，提升宣传效率。

2、农发行盘锦市分行以“爱征信 惠民生 助发展”为主题开展征信知识普及活动，助力高考学子建立正确信用观念，为其未来生活与职业发展筑牢信用基石。活动背景与目标2024年高考结束后，农发行盘锦市分行抓住这一关键节点，针对即将进入大学的新生群体开展征信宣传。

3、由省行筛选优质企业重点扶持，满足北粮南运资金需求，助力成为港区粮油主办行。农发行盘锦市分行通过政策引领、资金保障、服务创新三方面协同发力，既确保了政策性收购的稳定性，又激活了市场化收购的活力，为秋粮收购提供了全链条金融支持，有效维护了粮食市场平稳运行和农民利益。

4、农发行盘锦市分行通过多维度举措强化存续期管理，有效筑牢金融稳定基石，具体体现在以下方面：确保粮油账实核对无误，守护国家粮食安全底线该行严格落实后检查要求，对辖区粮食企业开展全面自查，秉持“全覆盖、多维度”原则，将企业保管账、统计账、会计账与款台账进行逐笔比对。

5、农发行盘锦市分行“信辅导活动年”于2022年9月圆满收官，通过明确活动标准、落实八项任务、建立长效机制等举措，全面提升了信人员业务素质，夯实了信基础管理工作，为业务发展奠定了坚实基础。

6、提高站位，加强组织领导盘锦农发行将“两基”建设与“四不”问题整治作为推动高质量发展的核心任务，通过座谈交流、查阅资料等方式深入排查问题，确保问题查摆精准、整改落实到位。整治过程中坚持“抓一项改一项、改一项成一项”，避免形式主义，切实将整治工作转化为提升管理效能的抓手。

四、农发行长治市上区支行深入企业走访宣传提升金融服务质量

1.农发行上区支行通过多维度宣传举措，成功开展2025年绿色金融宣传月活动，有效提升公众认知并推动绿色金融实践。

2.农发行上区支行成功发放710万元村庄环境整治款，以金融力量赋能乡村振兴农发行上区支行积极响应国家乡村振兴战略，深入贯彻落实省分行年中工作会议精神，聚焦农村生态宜居建设目标，于8月15日向长治市驰远投资有限公司成功发放710万元村庄环境整治和提升款。

3.中国农业发展银行长治市上区支行通过深入企业走访调研，精准对接需求并开展金融政策宣介，有效提升了金融服务质量，助力地方农业现代化与乡村振兴。

4.农发行长治市分行通过200亿元款规模，从六大领域全面服务地方“三农”发展，推动区域经济社会高质量发展，具体成效如下：聚焦主责主业，服务稳粮保供立足长治粮食产销平衡区实际，保障粮油及化肥购销调储资金供应，擦亮“粮食银行”品牌。

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