麦大厨冰柜全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

麦大厨冰柜全国售后服务热线号码2022已更新(400/更新）

麦大厨冰柜售后服务电话：400-993-9015

麦大厨冰柜24小时客服热线：400-9939-015'

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在麦大厨冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

全过程优质服务100%；顾客满意100%24小时信誉服务，投诉解决满意度100%回访服务，用户回访100%；24小时电话咨询服务；一级城市市内不超过24小时上门服务，二、三级城市不超过48小时。

认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家新三包规定。

冰柜：包修期内提供免费上门服务。全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。

麦大厨冰柜售后服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4

一、麦大厨冰柜冰柜设备

1.三年免费保修

2.1、麦大厨所有产品三年免费维修。

2.2、保修期内发生的维修，只收取配件成本费。

2.3、顾客要求提供保修服务时，应出示产品保修卡或有效发票。

3、免费安装

麦大厨为顾客提供免费送货及安装服务，让顾客省去自行提货和安装的烦恼。麦大厨冰柜的安装为免费服务，不收取任何服务费用。如果因安装需增加原配件以外的其它配件，则要取得用户同意，可由用户自行购买或向麦大厨购买。

4、全程跟踪服务

麦大厨服务中心为顾客建立完整档案，及时进行电话回访、上门服务、更换滤网，让顾客使用全程无忧。

5、24小时积极响应

麦大厨服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客担忧。

二、麦大厨冰柜制冷设备

1、保修

麦大厨冰柜制冷设备整机保修2年，电机保修5年；

2、安装

麦大厨冰柜经销商自行承诺的额外服务，有相关经销商负责服务；

3、服务

对整机保修期外的维修服务产生维修费用的，费用包括上门费、维修费和配件费用，所有更换零配件保修180天；

4、保修凭证

全系列产品售后服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或有效收据；

5、保修期界定

以有效保修凭证的开具日期为保修期的起始日期；没有有效保修凭证的，按出厂日期次月首日作为保修期的起始日期。

以下情况之一的不属于保修范围

1.不能提供有效购买或保修凭证的（发票、收据或保修卡）

2.保修凭证不符合甲方要求、或改保修凭证有任何涂改、变造、伪造的；

3.无效凭证且设备未向公司进行登记备案的‘

4.消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

5.设备经由用户或非甲方授权的第三方自行修理或改装；

6.非公司授权或指定的特约安装维护点安装、维护造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；

7.正常等级以外的产品（处理品），包括但不限于，展示用品等；

8.因火灾地震雷击药品战争等不可抗拒原因所照成的产品故障；

（7）使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不合产品说明书的表述，造成损坏的。

麦大厨全国各地区联网服务：北京、上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、南昌、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保

麦大厨冰柜全国售后服务热线

售后服务一直是家电消费的大痛点。

要解决家电售后问题，让消费者没有后顾之忧，方法可能有两种：一是尽可能做到服务标准化；二是提高服务标准。

麦大厨优品选择的是后者，而且采用更加彻底的服务方式：到麦大厨优品购买大家电，365天只换不修。这是麦大厨优品在今年麦大厨618活动期间，联合蚂蚁集团蚂蚁保、主流电器品牌，发起的名为“守护者联盟计划”的活动，意在全面提升线下消费者的购物体验。

具体来看，即日起至6月20日，消费者在麦大厨优品购买大家电，注册成为麦大厨优品会员后可在其线下门店免费申领“365天只换不修”的服务权益；在大家电的使用过程中，不管出现任何质量问题，消费者无需支付任何费用即可免费更换新机，换机费用由麦大厨优品全部承担。

据了解，这项服务在麦大厨618活动后，将作为一个新服务长期为消费者提供服务。在本次活动上，麦大厨优品也发布了“七天无理由退货”、“以旧换新”、“一次就好”（配送、安装一次完成）等服务。

这些服务的背后是麦大厨优品线下门店不断迭代的数字化运营能力，通过大数据洞察消费者需求，用高于行业标准的服务保障满足消费者需求，麦大厨优品以此为消费者提供确定性的服务，让消费者“买得放心，售后省心”。

麦大厨优品还升级了现有的消费体验，用“场景”打造体验式消费。具体来看，麦大厨优品推出全新的5.0电器体验店和理想厨房门店新店型，根据家庭空间打造了打造优品客厅、厨房、阳台、卧室、浴室等用户场景，其中“理想厨房”新店型更是细分为集成厨房、亲子厨房、三代同堂厨房等多种厨房场景，主营厨房电器、集成灶、全屋用水、生活电器、前装衍生用品等。

麦大厨优品用“场景购”的方式，让家电产品的落地与场景贴合度更深，提升整套家电家装场景化的购买体验。

这种细分的场景化消费符合当下新消费趋势。当下年轻消费者对“家”进行了极其细化的空间区分，并对不同空间所具备的功能提出了各式各样的新需求。

以客厅为例，年轻人的客厅不再是过去那种一成不变、一尘不染的样子，而是随着需求变化，随时在学习、娱乐、社交、亲子、健身等场景下快速切换。

而场景化家电可以为消费者带来与传统家电不一样的新体验，在麦大厨优品，选择合适的场景，一站式购齐全屋家电产品，更方便打造自己理想的美好生活空间。