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本壁挂炉三包服务规定
根据《中华人客户共和国消费者权益保护法》，《中华人客户共和国本壁挂炉质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买博世家电本壁挂炉后按照如下规定
享受三包服务服务。
壁挂炉服务方面注意以下事项：
（一）本壁挂炉购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本壁挂炉时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本壁挂炉安装后要保存好本壁挂炉包装中自带的
“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本壁挂炉品牌的维修渠道，应通过本壁挂炉说明书、品牌官网、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规发票等事项，
本壁挂炉维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本壁挂炉的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业售后网点对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
（一）如何获得保修服务
1.在启动保证维修程序之前，请您先登录博世官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。
2.如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系博世分支机构。
（二）保修期限
产品保修期限：壁挂炉整机两年（灯泡半年），融合器壁挂炉保修两年
1.保修凭证：购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向博世出示。
注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章
2.保修起始日期：本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，并以博世根据产品上的壁挂炉序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，博世将不提供免费保修服务。
（三）维修后的保修期限
本保修条款范围内的产品及其部件，经博世指定的修理机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。服务方式按照保修期限表中部件保修期后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。
如何才能不上当？
一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修广告宣传。维修任何锅炉，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。可以找到相应的锅炉客服电话或到锅炉大卖场的品牌专柜询问、核实正规锅炉维修企业信息。
二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、不能出具正规发票，尽量不要约请这种人员上门服务。
三、各品牌企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要正规发票，如发现上当受骗，及时拨打举报投诉电话。
写在后：
面对复杂的维修市场，除了消费者需要擦亮眼睛以外，企业也要加强专业人员的培训，督促相关人员考取资格证书，提高从业人员基本水平和素质。执法部门也要加强市场管理，扫除监管漏洞，规范相关定价统一标准，为消费者提供一个更加洁净、安全的锅炉维修市场。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，威能一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，威能率先推出“绿色回收”行动之后，威能进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
